事例紹介
- case -No.2 新規顧客向け、未認知顧客向けCVRを4.8倍に改善。
- 月間3～5,000万円をTV通販に出稿。TV視聴者のWeb流入顧客のCPO効率は（当然）問題ないものの、同社製品未認知のWeb新規顧客CPOは3～5万円台（目標はCPO13,000円台）と苦戦。 Web媒体以外を含む、これまでの成果訴求を再整理した後、広告配信の再構築と共に、Web顧客の欲求レベルに応じたコンテンツ・クリエイティブ開発を実施。 約8ヶ月後に効果が表れ、CVR 0.41％から1.97％へと改善、CPOも安定的に12,000円台へ改善。
| 企業 | 化粧品メーカー、年商60億円。TV通販とECによる直販、店舗あり、卸事業あり。 |
|---|---|
| 商品 | 化粧品・単価6,000円 |
| 対象 | 30代後半～70代女性 |
- 「新規定期顧客」の獲得効率
- Web顧客の細分化・広告配信再設計、集客経路毎の最適化・ABテスト（広告素材・誘導ページ、カート内）
- 8か月で未認知の新規顧客CPOを約67％改善。（3～50,000円台 → 12,000円台）
CV数も月間30件前後から安定的に120件超へ。
- 周知のとおり、コスメ業界は競争が激しく、各社とも次から次へと新たなクリエイティブを開発し、投入されています。同時に「イメージを崩さない事」も獲得効率と同じレベルで重視されるため、クリエイティブ開発には時間を要しますが、レスポンスが取れる期間（賞味期限）は短いため、常に4～5パターンのABテストを実施中です。クリエイティブの構成要素を最大5つに分解し、テストを繰り返す事で勝敗を論理的に導き出す事ができました。
